Política de Privacidad de VerdeViva Jardinería

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo VerdeViva Jardinería (en adelante, “VerdeViva Jardinería”, “nosotros” o “la empresa”), en su calidad de responsable del tratamiento, recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de las personas usuarias, clientes, potenciales clientes y demás interesados que interactúan con nuestros servicios de jardinería, mantenimiento de jardines, diseño de espacios verdes, suministro de plantas y productos relacionados.

Responsable del tratamiento: VerdeViva Jardinería

Domicilio: Calle de Alcalá, 187, 28028 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de nuestros canales de atención, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico o teléfono, visitas a instalaciones, contratación de servicios, solicitudes de presupuesto, suscripciones informativas y cualquier otra interacción vinculada con nuestras actividades.

2. Recogida y tratamiento de datos

VerdeViva Jardinería puede recopilar datos personales de forma directa o indirecta, según la relación que mantenga con la persona interesada. Los datos tratados pueden incluir, entre otros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de contacto profesional, cuando proceda.
• Datos de facturación y pago, en caso de contratación de servicios o compra de productos.
• Datos relativos a solicitudes de presupuesto, incidencias, preferencias de servicio y características del espacio a intervenir.
• Datos técnicos y de navegación, cuando se accede a nuestros canales digitales, como dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y registros de actividad.
• Imágenes o fotografías del jardín, terreno o espacio verde, cuando sean necesarias para elaborar propuestas, diagnósticos o prestar el servicio solicitado.

Los datos pueden ser facilitados por la propia persona interesada, por representantes autorizados, o generados durante la prestación de nuestros servicios. En determinados casos, también podremos obtener información de fuentes legítimas y autorizadas, siempre conforme a la normativa aplicable.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas.
• Prestar servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación y asesoramiento.
• Coordinar visitas técnicas, inspecciones, entregas y trabajos en domicilio o instalaciones.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender incidencias, reclamaciones, garantías y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios, promociones, novedades o consejos de jardinería, cuando exista base legitimadora para ello.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y prevención del fraude.
• Gestionar la seguridad de personas, bienes e instalaciones, cuando resulte necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de VerdeViva Jardinería se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según corresponda en cada caso:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitamos o prestamos servicios de jardinería, elaboramos presupuestos o gestionamos pedidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, tales como obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad o cualquier otra aplicable.
• Interés legítimo de VerdeViva Jardinería, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, gestionar la relación con clientes, garantizar la seguridad o defendernos frente a reclamaciones, siempre ponderando los derechos e intereses de las personas afectadas.
• Consentimiento de la persona interesada, cuando sea requerido, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas o para el uso de determinados datos opcionales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

VerdeViva Jardinería podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, por obligación legal o con base en una relación contractual adecuada. Entre dichos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores de servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico y herramientas de gestión.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
• Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
• Empresas de transporte, logística o suministro de materiales y plantas.
• Subcontratistas o colaboradores especializados en tareas concretas de jardinería, mantenimiento o instalación.
• Autoridades públicas, juzgados, tribunales o cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, VerdeViva Jardinería adoptará medidas razonables para asegurar que dichos terceros traten los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente siguiendo nuestras instrucciones, cuando actúen como encargados del tratamiento.

6. Transferencia de datos a terceros países

Con carácter general, VerdeViva Jardinería procura que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados en terceros países o acceder a datos desde fuera del EEE.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, VerdeViva Jardinería adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación emitidas por la autoridad competente.
• Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia.
• Medidas técnicas y organizativas complementarias, cuando sean necesarias.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

De forma orientativa:

• Los datos vinculados a solicitudes de información o presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
• Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.
• Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, cuando proceda.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

Las personas interesadas pueden ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede contactar con VerdeViva Jardinería a través de los datos indicados en esta Política. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad y tramitar adecuadamente la solicitud.

Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo, la persona interesada podrá oponerse al mismo por motivos relacionados con su situación particular. VerdeViva Jardinería dejará de tratar los datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a VerdeViva Jardinería por correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio de contacto habilitado. En caso de comunicaciones comerciales, también podrá solicitarse la baja a través del propio mensaje, cuando se incluya ese mecanismo.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de ello, le recomendamos que, antes de acudir a la autoridad competente, se ponga en contacto con VerdeViva Jardinería para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.

11. Seguridad de los datos

VerdeViva Jardinería aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, podemos implementar controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, formación del personal y procedimientos de gestión de incidentes. No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con VerdeViva Jardinería a través de:

• Dirección: Calle de Alcalá, 187, 28028 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

VerdeViva Jardinería podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes, mejoras en nuestros procesos o nuevas funcionalidades y servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar a las personas interesadas por medios razonables. La versión actualizada será aplicable desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus datos personales.