Términos de Servicio de VerdeViva Jardinería
Última actualización: 5 de julio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por VerdeViva Jardinería, con domicilio en Calle de Alcalá, 187, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “VerdeViva Jardinería” o “la empresa”).
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por VerdeViva Jardinería, el cliente, usuario o contratante (en adelante, el “cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para cada proyecto, presupuesto o contrato específico.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de VerdeViva Jardinería.
2. Alcance de los servicios
VerdeViva Jardinería presta servicios profesionales relacionados con jardinería, mantenimiento de espacios verdes y soluciones de paisajismo, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Mantenimiento de jardines.
- Poda de árboles y arbustos.
- Diseño y paisajismo.
- Instalación de césped natural y sintético.
- Control de plagas y enfermedades.
- Riego automático y automatización.
- Limpieza y revitalización de áreas verdes.
El alcance concreto de cada servicio, sus especificaciones técnicas, materiales, plazos, frecuencia de intervención y precio se definirán en el presupuesto, orden de trabajo, propuesta comercial o contrato correspondiente.
VerdeViva Jardinería podrá rechazar solicitudes que, por razones técnicas, de seguridad, acceso, normativa aplicable o viabilidad operativa, no puedan ejecutarse en condiciones adecuadas.
3. Obligaciones y responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín, terreno o área objeto del servicio.
- Garantizar el acceso seguro y razonable a las zonas de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar previamente sobre la existencia de instalaciones subterráneas, cableado, tuberías, sistemas de riego, fauna, riesgos estructurales o cualquier otra circunstancia relevante.
- Obtener, cuando sea necesario, autorizaciones de comunidades de propietarios, arrendadores, administraciones públicas o terceros afectados.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, mascotas y elementos frágiles que puedan interferir con la prestación del servicio.
- Respetar las indicaciones de seguridad dadas por el personal de VerdeViva Jardinería.
- Abonar puntualmente los importes pactados en la forma y plazo convenidos.
El cliente será responsable de los daños, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, omisiones, falta de acceso, ausencia de permisos o incumplimiento de sus obligaciones.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se indicarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en el presupuesto o factura correspondiente.
- Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada propuesta; en ausencia de indicación, podrán ser revisados por VerdeViva Jardinería.
- VerdeViva Jardinería podrá solicitar pagos anticipados, depósitos o provisiones para reservar fechas, adquirir materiales o iniciar trabajos.
- El pago deberá efectuarse por los medios aceptados por la empresa y dentro del plazo indicado en la factura o acuerdo.
- La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión de los servicios, a la retención de entregables no obligatorios por ley y, en su caso, al inicio de las acciones de cobro pertinentes.
- Los costes adicionales derivados de cambios solicitados por el cliente, trabajos no previstos, urgencias, desplazamientos extraordinarios o condiciones imprevistas podrán ser facturados aparte previa comunicación razonable.
En caso de demora en el pago, VerdeViva Jardinería podrá aplicar los intereses, recargos o gastos de gestión permitidos por la normativa aplicable y por lo pactado entre las partes.
5. Cancelación y política de reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible a través de los canales de contacto indicados en estos términos.
- Si el cliente cancela un servicio ya programado, VerdeViva Jardinería podrá retener o facturar los costes ya incurridos, incluyendo materiales adquiridos, desplazamientos, reservas de personal y preparación del trabajo.
- Cuando el servicio haya comenzado o se haya ejecutado parcialmente, no procederá reembolso respecto de la parte ya prestada, salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
- Si la cancelación se produce con poca antelación y ello impide reasignar recursos, VerdeViva Jardinería podrá aplicar una penalización razonable en función del perjuicio efectivamente causado, siempre que sea compatible con la normativa aplicable.
- Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado o por el medio que acuerden las partes, dentro de un plazo razonable tras la validación de la solicitud.
No habrá derecho a reembolso por resultados no garantizados cuando la prestación dependa de factores externos, como clima, estado previo del terreno, plagas preexistentes, calidad del sustrato, riego, mantenimiento posterior o intervención de terceros.
6. Limitación de responsabilidad
VerdeViva Jardinería prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, la empresa no será responsable de:
- Daños derivados de información incompleta, incorrecta o no comunicada por el cliente.
- Daños preexistentes, ocultos o estructurales en el terreno, plantas, instalaciones de riego, sistemas eléctricos o elementos de soporte.
- Resultados adversos causados por fenómenos meteorológicos, sequías, heladas, plagas, enfermedades, vandalismo, actos de terceros o fuerza mayor.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, interrupción de actividad o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
- Fallos derivados del uso inadecuado, mantenimiento insuficiente o manipulación posterior por parte del cliente o terceros.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de VerdeViva Jardinería por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio, salvo que la ley disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, bocetos, propuestas, planos, memorias descriptivas, fotografías, textos, metodologías, marcas, logotipos y demás materiales elaborados por VerdeViva Jardinería seguirán siendo titularidad de la empresa o de sus legítimos titulares.
El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables exclusivamente para la finalidad prevista en el servicio contratado y en el ámbito de su uso personal o interno, según corresponda.
Queda prohibida la reproducción, cesión, comunicación pública, transformación o explotación de dichos materiales sin autorización previa y por escrito de VerdeViva Jardinería, salvo los usos permitidos por la ley.
8. Protección de datos y privacidad
VerdeViva Jardinería tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad, exclusivamente para gestionar solicitudes, presupuestos, contratación, prestación del servicio, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El cliente garantiza que los datos proporcionados son exactos y que, cuando facilite datos de terceros, cuenta con la base legitimadora y, en su caso, con las autorizaciones necesarias para su comunicación.
La empresa adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, sin perjuicio de que ningún sistema es completamente infalible.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, o para realizar consultas sobre privacidad, el cliente podrá contactar a través de [email protected].
9. Fuerza mayor
VerdeViva Jardinería no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extraordinarios, incendios, inundaciones, huelgas, cortes de suministro, pandemias, restricciones administrativas, accidentes, averías generalizadas, conflictos laborales, actos de autoridad o imposibilidad de acceso al lugar de trabajo.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y las partes procurarán reprogramar la prestación en una fecha razonable.
10. Modificaciones de los términos
VerdeViva Jardinería podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada o comunicada por los medios habituales de la empresa. Cuando las modificaciones sean sustanciales, VerdeViva Jardinería procurará informar al cliente con antelación razonable. La continuación en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa aplicable en España, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación al cliente cuando correspondan.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para consultas, incidencias, solicitudes de presupuesto o comunicaciones relacionadas con estos términos, puede contactar con:
- VerdeViva Jardinería
- Dirección: Calle de Alcalá, 187, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una disposición sustitutiva que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula afectada.